Die Ergo Group, Erstversicherungs-Tochter der Munich Re, hat zum 1. Oktober 2026 die Position eines Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO) geschaffen und mit Guy Goldstein besetzt. Derweil verlässt CDO Mark Klein das Unternehmen zum Jahresende.

Von Heinrich Vaske

Seit gut zehn Jahren verantwortet Mark Klein die Digitalstrategie von Ergo. Selbstbewusst zieht er auf LinkedIn Bilanz und lässt dabei die bisherigen KI-Erfolge nicht aus: „Mehrere Hundert KI-Anwendungen“ seien in seiner Amtszeit integriert worden. „2018 war der erste Robotic Process Automation Bot live – inzwischen haben wir eine hohe dreistellige Zahl im Einsatz (…) Der weit überwiegende Teil meiner Kolleginnen und Kollegen arbeitet regelmäßig mit unserer Everyday-AI.“

Doch der Vorstand will nun noch entschlossener vorangehen. Mann der Stunde ist Guy Goldstein, CEO der US-Tochter Ergo Next Insurance, die auf der im vergangenen Jahr übernommenen Schaden- und Unfallversicherungs-Gesellschaft Next Insurance basiert. In einer Pressemitteilung schreibt Ergo: „Goldstein verantwortet damit die systematische Implementierung von Künstlicher Intelligenz für die gesamte Ergo-Gruppe.“

Wie ernst es die Münchner mit der KI meinen, zeigt ein Zitat des Vorstandsvorsitzenden Markus Rieß: Mit der Personalie untermauere man die „strategische Ambition, Künstliche Intelligenz systematisch entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und in allen Märkten zu implementieren.“ Goldstein übernehme als „anerkannter Visionär“ die Verantwortung. Er habe Ergo Next zu einem der führenden digitalen Versicherer gemacht und damit „eines der innovativsten, KI-getriebenen Versicherungsprojekte erfolgreich am Markt platziert“.

Digitalchef Mark Klein räumt seinen Platz mit Stolz und ein wenig Wehmut. „Ich habe häufiger gesagt: Ein Chief Digital Officer sollte sich irgendwann selbst abschaffen. Bei Ergo sehe ich meine Aufgabe als erledigt an – und werde mich an anderer Stelle um Next-Level-Digitalisierung kümmern.“ Wenn es um generative und agentische KI gehe, könne Ergo immer noch eine Menge von der US-Tochter lernen. Deren Gründer und CEO Goldstein sei ein „faszinierender Entrepreneur“ und die richtige Persönlichkeit, um die „Agentifizierung“ weiter voranzutreiben.

Bei der Muttergesellschaft MunichRe dürfte man den KI-Umbau der weitgehend unabhängigen Tochter Ergo mit Interesse verfolgen. Bei der Rückversicherung hatte Chief Data Officer Fabian Winter schon vor einigen Jahren das KI-Thema zusätzlich übernommen und trägt heute den schönen Titel „Group Chief Data and AI Officer“ (CDAIO). Die weltweite IT- und Technologie-Infrastruktur verantwortet aber weiterhin Chief Technology Officer (CTO) Robin Johnson, der auch im Vorstand sitzt.

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