Von Redaktion CIOmatch — Werbung —

In komplexen IT-Landschaften den Überblick über alle aktiven Ressourcen zu behalten, ist für die Cyber-Resilienz von zentraler Bedeutung. Genau hier setzt Freshworks an: Das Software-Unternehmen vereint Service Management, Operations Management und Asset Management in einer integrierten Lösung, die konsequent durch künstliche Intelligenz unterstützt wird.

Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der IT-Sicherheit: Das System erfasst zunächst sämtliche Assets über ein agentenloses CI- und Asset-Discovery in einer zentralen CMDB. Darauf aufbauend stellt die Plattform durch tiefgehendes Application Dependency Mapping sowie Business Services Mapping die Transparenz her, die speziell für hoch regulierte Unternehmen essenziell ist – etwa zur Erfüllung strenger Vorgaben wie DORA oder NIS-2.

Gerade für CIOs und IT-Verantwortliche liefert der Ansatz von Freshworks strategische Vorteile. Das System erfasst und kartografiert kontinuierlich sämtliche Assets im Netzwerk. „Dadurch wissen wir genau, welche Geräte wir in einem Netzwerke haben. Das hilft uns dabei, die Cybersicherheit zu verbessern, weil mögliche Angriffsflächen deutlich werden“, betont Nikola Pertl, Enterprise Sales Manager bei Freshworks. Auf diese Weise leuchtet Freshworks dunkle Flecken in unübersichtlichen IT-Landschaften aus und schafft eine verlässliche Sicherheitsbasis für das IT-Management.

Freshworks ist Partner von CIOmatch @ it-sa 2026 – die Veranstaltung fand am 28. Oktober 2026 in Nürnberg statt.